最高な社員研修でした。
久しぶりにブログを書いています。
古謝です。
staffの社員研修ブログもありますが、
内容が被ってしますかもしれませんが
僕自身も書きたかったので書かせて頂きますね。
１１月後半～１２月末までは
年末のキレイの準備で多くの方がサロンを訪れます。
１年で最も賑わう時期。
その賑わう時期前にスタッフ皆のリフレッシュと意識向上の為に
The serviceとテーマを掲げ５日間お休みを頂き
社員研修に行ってきました。
サービスを与える側の意識から
サービスを受ける側の意識へ
社員研修記はスタッフがブログに収めてますので
お時間があれば是非見てくださいね。
http://hairswitch.ti-da.net/
勿論、普段生活していても
色々なサービスを受け続けているわけですが
スタッフ各自でお客様として行ってみたいサロンや
徹底した情報収集＋予想を超えた接客をしてくれるレストラン・カシータ
１日平均７万人が来場する東京ディズニーランド＋ディズニーシーと
誰もが知っているサービスと接客で有名なところへ
足を運び、意識をテーマにフォーカスしてみると
些細なことから、大きく全体をかけて驚くほど繊細に
徹底している事をビンビン感じ取れ
意識して受ける事で、こんなにも感じ方の違いも
改めて思いました。
実は今回【The service】を表テーマとしてスタッフに伝えていたんですが
裏のテーマとして【感謝とおもてなし】も
僕自身が普段頑張ってくれているスタッフへの
『僕がスタッフだったらこんな事されたい！』
と考えたプランがほとんどで、１日のカシータのプランから
最終日のフライトの座席の配置やクラスもこだわり、
スタッフの気持ちになって考え込みましたｗ
スタッフの驚いた顔や笑顔を思う浮かべながら
色々やってると、いつの間にかにやけ顔で気持ち悪いですが
プラスの行動を続けられる事が嬉しく思います。
研修から帰ってきて、
色々な事を感じ、体験したスタッフの意識や動きが
変わらないはずないですよね。
これまでよりも
自分自身を
スタッフを
お客様を
家族を
友人を
皆に対する想いは確実に変わっていて
サロンワークでも一目で違いが分かるほどです。
本当にに連れて行けてよかった〜！
こうやって休みを頂いて研修に連れて行けるのも、
いつも頑張っているスタッフや
御来店して頂いているお客様や皆のお蔭です。
心から感謝。
研修のテーマ『The service』
特別な設備や技術もそうですが、
やはり心を動かし感動させてくれるのは
絶対にこれがないといけない物ではなく
【人の想いをどう感じ取り、更に半歩先を読めるか】
だと、強く感じることが出来ました。
今年の予約も満席！！ってわけではないですが
最終日まで御予約が無い日がないほど良い雰囲気が
switchを纏っています。
年末の慌ただしさの中、スイッチに御来店される
お客様１人ひとりに全力で迎える準備は万全です！
今年も残り35日！
楽しんでいきます♪
終
【社員研修photo】
表参道周辺でサロンめぐり
皆可愛くなってご機嫌のまま
最高でした！『レストラン・カシータ』
テーブルを照らすランプにhairSwitchの文字
マリヨさんのbirthday☆
感謝の心です。
細部にわたるサービスは書き出すことが出来ません。
これは・・・ひみつです(笑)
美容師の大先輩やサービスに携わる方々から
『サービスを語るならカシータは避けれないよね』との言葉・・・
肌身で感じて感動しました。
永田町は素通りですｗ昭和なともみさんｗｗ
数時間後にはこうなります( *´艸｀)
サービスといえばディズニーも外せませんよね(＠_＠)
前日からテルくんはめっちゃ張り切ってキモイおっさんみたいになってました。
タワーオブテラーは惜しくも乗れませんでした(´・ω・`)
若い衆は盛り上がりまくってます♪
ディズニー30周年☆
写真はまだまだありますが、この辺で終わります。
皆楽しみながらも最高に色々な事を感じれた5日間と思います。
switch最高！！！
今日はマイラブリーベイベーの1歳のbirthdayなので早目に切り上げます～☆
ではまた。